1. Responsable del tratamiento
- Nombre o razón social
- Soufyane el mattouchi
- NIF/NIE
- X8166282V
- Domicilio profesional
- Avenida de la Estación 69, 1.º izquierdo, 34200 Venta de Baños, Palencia
- Correo electrónico
- info@serviespacio.com
- Teléfono
- 662 27 60 35
- Sitio web
- serviespacio.com
2. Datos que tratamos
Podemos tratar el nombre, teléfono, código postal, servicio solicitado, descripción del trabajo, fotografías que decidas enviar y la información que incluyas voluntariamente en una conversación telefónica o de WhatsApp.
El formulario de esta web no envía datos a un servidor propio: prepara un mensaje en tu navegador y abre WhatsApp. El mensaje solo se transmite cuando tú decides enviarlo desde esa plataforma.
Si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics 4 puede tratar identificadores en cookies, páginas visitadas, acciones de contacto, información del navegador y del dispositivo y datos de ubicación aproximada derivados de la conexión.
Si aceptas las cookies de publicidad, Google Ads puede registrar clics en los enlaces de teléfono y WhatsApp para atribuirlos a anuncios. Meta Pixel solo podría registrar visitas y acciones de contacto si se activara. Durante la sesión también pueden guardarse parámetros como gclid, gbraid, wbraid y etiquetas UTM para atribuir una consulta a su campaña de origen.
No enviamos a Google Analytics, Google Ads ni Meta Pixel el nombre, teléfono, mensaje o fotografías que escribas o compartas al solicitar un presupuesto. Un clic en teléfono o WhatsApp no confirma que se haya completado el contacto.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas, organizar visitas y preparar presupuestos: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
- Prestar y documentar servicios contratados y cumplir obligaciones fiscales o de consumo: ejecución del contrato y obligación legal.
- Obtener estadísticas de uso mediante Google Analytics 4: consentimiento, que puede retirarse desde “Configurar cookies”.
- Medir clics de contacto, llamadas y atribución de campañas mediante Google Ads y, si se activa, Meta Pixel; conservar parámetros de campaña durante la sesión: consentimiento, que puede retirarse desde “Configurar cookies”. Para atribuir llamadas a anuncios, Google puede proporcionar un número de desvío que conecta con nuestro teléfono y registra datos de la llamada, como su duración y si se ha atendido.
- Proteger la web frente a fraude, abuso e incidentes: interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.
4. Destinatarios y proveedores
No se venden datos personales. Pueden intervenir Cloudflare para alojamiento, seguridad y entrega de la web; Google Ireland Limited y entidades de su grupo para Google Analytics y Google Ads; y Meta Platforms Ireland Limited y entidades de su grupo para WhatsApp y, si se activa, Meta Pixel. Las etiquetas de medición solo se cargan después del consentimiento correspondiente. También se comunicarán datos cuando lo exija una obligación legal.
Google y Meta pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en sus condiciones y políticas. Revisa sus políticas de privacidad antes de aceptar estas categorías o de enviar datos mediante WhatsApp.
5. Plazos de conservación
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, si existe contratación, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contractual y de consumo. Los parámetros de campaña se eliminan al cerrar la sesión del navegador. La preferencia de cookies se conserva durante 180 días. Google y Meta aplican sus propios plazos de conservación, configuraciones y límites técnicos, descritos en sus respectivas políticas.
6. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, y retirar el consentimiento cuando corresponda. Puedes ejercerlos escribiendo a info@serviespacio.com o al domicilio del responsable indicado en esta política, acreditando tu identidad cuando sea necesario.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Decisiones automatizadas y menores
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Si aceptas la categoría de publicidad, Google Ads y, si se activa, Meta Pixel pueden asociar las interacciones registradas a sus sistemas de medición publicitaria conforme a sus condiciones. Los servicios no están dirigidos específicamente a menores de 14 años.
